2026年01月09日 10:40 新浪科技

        新浪科技訊 1月9日上午消息，近日，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫療業(yè)務(wù)負責人透露，京東互聯(lián)網(wǎng)醫院作為國內首批取得牌照的獨立設置型互聯(lián)網(wǎng)醫院之一，日均問(wèn)診咨詢(xún)量超過(guò)50萬(wàn)，客戶(hù)滿(mǎn)意度達98.9%。

　　在持續提升綜合服務(wù)能力的同時(shí)，京東互聯(lián)網(wǎng)醫院也重點(diǎn)加強了專(zhuān)科專(zhuān)病服務(wù)體系的建設。目前已陸續升級皮膚醫院、精神心理中心及中醫院，并于2025年新增男科與腫瘤專(zhuān)科，與全國知名專(zhuān)家共建專(zhuān)病工作室。

　　如今，京東健康已建成覆蓋“醫、檢、診、藥”的一站式閉環(huán)服務(wù)。從線(xiàn)上問(wèn)診、檢驗單開(kāi)具、護士上門(mén)檢測，到報告解讀、藥品配送，用戶(hù)足不出戶(hù)即可完成全流程診療。此外，還支持全國多城市的影像檢查預約，進(jìn)一步拓展了服務(wù)邊界。

　　該負責人提到，2025年，藥械+醫療服務(wù)的閉環(huán)鏈接進(jìn)一步拓展。此外，在助力醫療器械品牌成長(cháng)方面，京東互聯(lián)網(wǎng)醫院已形成從醫生溝通、用戶(hù)管理到醫院場(chǎng)景觸達等全鏈路支持體系。

　　醫生溝通方面，京東互聯(lián)網(wǎng)醫院通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下學(xué)術(shù)會(huì )議、品牌云學(xué)院、1V1專(zhuān)家訪(fǎng)談等形式，精準覆蓋目標科室醫生，系統提升其對器械產(chǎn)品的認知與應用水平。

　　用戶(hù)管理方面，京東互聯(lián)網(wǎng)醫院依托自建健管師與營(yíng)養師團隊，結合智能化運營(yíng)工具，為用戶(hù)提供全周期健康管理，實(shí)現從認知教育到長(cháng)期復購的閉環(huán)。

　　此外，京東互聯(lián)網(wǎng)醫院還積極探索“醫院場(chǎng)景線(xiàn)上化”模式，通過(guò)DTP服務(wù)、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)公益項目等形式，幫助品牌實(shí)現院內院外場(chǎng)景貫通。

　　在科研支持方面，京東互聯(lián)網(wǎng)醫院為藥械企業(yè)提供數字化科研平臺，通過(guò)智能化隨訪(fǎng)與數據采集工具，提升臨床科研效率。